Termo de Garantia

A presente garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação e aplica-se aos produtos da marca Vingar, comercializados pela PATOLOCO, adquiridos legalmente no Brasil.

A correta utilização, instalação e conservação dos produtos são de responsabilidade do cliente, sendo essencial o uso dentro das especificações técnicas e a manutenção em boas condições.

Esta garantia é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais legislações aplicáveis.

Os produtos da marca Vingar são comercializados pela PATOLOCO. Para maior agilidade no atendimento, o cliente deverá entrar em contato diretamente pelos canais oficiais de suporte da PATOLOCO.

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso de frete, quando aplicável dentro do período de garantia legal, seguirá os termos da legislação vigente, mediante apresentação do comprovante de envio.

A aprovação da garantia está condicionada à análise do produto, que deverá estar:

• Sem danos físicos
• Sem sinais de mau uso
• Com lacres e etiquetas preservados
• Em condições adequadas de conservação

Além da garantia legal, a PATOLOCO concede garantia contratual adicional para os produtos da marca Vingar, conforme abaixo:

• Watercoolers: 12 meses (90 dias garantia legal + 9 meses contratual)
• Air Coolers: 12 meses (90 dias garantia legal + 9 meses contratual)
• Fontes Energy: 36 meses (90 dias garantia legal + 33 meses contratual)
• Fontes Fusion: 60 meses (90 dias garantia legal + 57 meses contratual)
• Monitores: 12 meses (90 dias garantia legal + 9 meses contratual)
• Gabinetes: 12 meses (90 dias garantia legal + 9 meses contratual)
• SSDs: 12 meses (90 dias garantia legal + 9 meses contratual)
• Memórias: 12 meses (90 dias garantia legal + 9 meses contratual)
• Placas-mãe: 12 meses (90 dias garantia legal + 9 meses contratual)
• Placas de vídeo: 24 meses (90 dias garantia legal + 21 meses contratual)

O prazo total de garantia é contado a partir da emissão da nota fiscal.

Para solicitar a garantia, é necessário:

• Apresentar a nota fiscal válida e legível
• O produto deve estar completo, com todos os itens originais
• Estar devidamente embalado para transporte

A nota fiscal deve conter todas as informações necessárias para identificação do produto, incluindo modelo e, quando aplicável, número de série.

Produtos enviados sem proteção adequada poderão ter a garantia recusada em caso de danos no transporte.

Todos os produtos recebidos passam por:

• Registro e inspeção técnica
• Testes de funcionamento
• Análise das condições físicas

O prazo para solução seguirá o disposto no CDC, podendo ocorrer em até 30 dias, contados do recebimento do produto.

Em caso de defeito confirmado, poderá ocorrer:

• Reparo do produto
• Substituição por produto equivalente
• Restituição do valor pago (quando aplicável)

Produtos substituídos ou reparados terão garantia pelo prazo restante ou 90 dias, prevalecendo o maior.

A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:

• Uso fora das especificações técnicas
• Instalação incorreta
• Danos físicos (quedas, impactos, trincas, riscos, etc.)
• Violação de lacres ou abertura do produto
• Oxidação, corrosão ou exposição a ambientes inadequados
• Danos elétricos (sobretensão, curto, fonte inadequada, etc.)
• Modificações no produto (pintura, troca de peças, alterações)
• Reparos realizados por terceiros não autorizados
• Desgaste natural pelo uso
• Danos causados por fatores externos (líquidos, incêndio, descargas elétricas, etc.)

A garantia poderá ser solicitada, desde que:

• Seja apresentada a nota fiscal original
• O produto atenda todas as condições deste termo

Eventuais reembolsos ou trocas serão realizados em nome do titular da nota fiscal.

Para preservar a garantia, recomenda-se:

• Utilização em ambiente adequado (sem poeira excessiva, umidade ou maresia)
• Manter o produto limpo e bem conservado
• Preservar etiquetas e lacres originais

• A garantia é válida em todo o território nacional
• Em caso de descontinuidade do produto, será aplicada solução conforme o CDC
• A responsabilidade da garantia está limitada ao valor do produto adquirido, conforme legislação
• A PATOLOCO poderá atualizar este termo a qualquer momento, respeitando os direitos já adquiridos pelo consumidor

Após a solicitação, o cliente será atendido por uma equipe especializada da PATOLOCO, que realizará todo o acompanhamento do processo.

Agradecemos a preferência pela marca Vingar.

Cordialmente,
PATOLOCO