A presente garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação e aplica-se aos produtos da marca Vingar, comercializados pela PATOLOCO, adquiridos legalmente no Brasil.
A correta utilização, instalação e conservação dos produtos são de responsabilidade do cliente, sendo essencial o uso dentro das especificações técnicas e a manutenção em boas condições.
Esta garantia é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais legislações aplicáveis.
Os produtos da marca Vingar são comercializados pela PATOLOCO. Para maior agilidade no atendimento, o cliente deverá entrar em contato diretamente pelos canais oficiais de suporte da PATOLOCO.
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso de frete, quando aplicável dentro do período de garantia legal, seguirá os termos da legislação vigente, mediante apresentação do comprovante de envio.
A aprovação da garantia está condicionada à análise do produto, que deverá estar:
Além da garantia legal, a PATOLOCO concede garantia contratual adicional para os produtos da marca Vingar, conforme abaixo:
O prazo total de garantia é contado a partir da emissão da nota fiscal.
Para solicitar a garantia, é necessário:
A nota fiscal deve conter todas as informações necessárias para identificação do produto, incluindo modelo e, quando aplicável, número de série.
Produtos enviados sem proteção adequada poderão ter a garantia recusada em caso de danos no transporte.
Todos os produtos recebidos passam por:
O prazo para solução seguirá o disposto no CDC, podendo ocorrer em até 30 dias, contados do recebimento do produto.
Em caso de defeito confirmado, poderá ocorrer:
Produtos substituídos ou reparados terão garantia pelo prazo restante ou 90 dias, prevalecendo o maior.
A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:
A garantia poderá ser solicitada, desde que:
Eventuais reembolsos ou trocas serão realizados em nome do titular da nota fiscal.
Para preservar a garantia, recomenda-se:
Após a solicitação, o cliente será atendido por uma equipe especializada da PATOLOCO, que realizará todo o acompanhamento do processo.
Agradecemos a preferência pela marca Vingar.
Cordialmente,
PATOLOCO